为加强企业内部管理，提升采购透明度，确保采购活动的公平、公正与高效，根据《集团公司采购操作规则指引》，采购人 黑龙江龙域联国际物流有限公司 （以下简称采购人）计划对  虚拟数字人智能客服 项目开展集团内部成员企业采购。

一、采购项目概况

1.项目名称：黑龙江龙域联国际物流有限公司虚拟数字人智能客服项目

2.项目编号：JT-XM-NBCG-FW-202512-0367

3.采购内容：本次采购内容为一套虚拟数字人智能客服系统，该系统是一套集人工智能、自然语言处理和虚拟形象交互技术于一体的综合性智能服务平台，旨在为中俄贸易相关企业提供高效、准确、智能化的政策咨询与业务指引服务。系统主要包括中俄贸易政策智能解析与问答功能，内置涵盖双边协定、关税政策、跨境流程等多领域专业知识库，支持通过文字与语音双通道实现实时交互与多轮问答，并配备符合企业品牌形象的定制化虚拟数字人，具备拟人化表情、动作及多语种语音反馈能力，以提升服务真实感与用户体验。交付内容包含完整软件系统及全部源代码，确保后续可自主维护与扩展。配套硬件为55寸立式OLED触控显示屏及高性能集成主机，保障虚拟形象流畅展示与稳定交互。此外，采购内容还包括系统部署调试、技术文档交付以及质保期内的全功能维护与技术支持服务。

4.需求说明：为有效破解我公司在中俄贸易咨询服务中面临的政策解读专业性强、多语种支持不足与人工服务时段有限等现实瓶颈，切实提升服务响应速度与准确性；着力塑造智能、专业、可信赖的现代企业服务形象，强化市场差异化竞争力；切实落实我公司提升数字化服务能力、优化客户体验、支撑业务可持续发展的内在要求，现拟采购虚拟数字人智能客服系统一套，以科技赋能业务，促进公司高质量发展。

5.采购预算： 项目总预算为人民币1,220,000.00元（壹佰贰拾贰万元整），含13%增值税。该费用涵盖：软件系统（含源码）、定制化开发、数字人展示屏硬件、部署实施、以及质保期内的全部维护服务。

6.计划实施时间：2025年12月

7.供应商名称：黑龙江省交投国际数字科技有限公司  

8.拟选内部企业属性：全资成员企业

二、供应商资质要求

1.资格要求：供应商

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