一、项目名称

晋商银行GBase数据库原厂维保服务

二、项目背景

目前，我行多个业务系统已采用GBase 8a和GBase8s数据库软件产品。当GBase数据库出现突发故障、版本升级、季度巡检等需求，GBase官方可以提供远程及现场技术支持，以便尽快定位问题并解决问题，从而确保我行相关生产系统的数据安全及稳定运行。现计划采购维保服务，服务期一年。

三、询价邀请书

晋商银行股份有限公司就以上项目进行询价采购，邀请贵公司提交密封的独立报价文件。

1.采购人：晋商银行股份有限公司

2.询价人报价地址：山西省太原市长风街59号晋商银行办公大楼21层

3.报价内容：

1）采购内容：GBase数据库原厂维保。

2）数量：8套GBase 8a、8套GBase 8s。

3）服务期：合同签订后，以GBase原厂服务开通函生效之日起一年。

四、工作内容

1.能够按照我行续保时限要求提供GBase原厂服务开通函；

2.上述软件产品的远程支持服务，原厂商提供7×24电话热线、传真、电子邮件、WWW等渠道的远程技术指导与支持服务；

3.上述软件产品的电话热线服务、传真支持服务、电子邮箱服务、基于WWW服务；

4.上述软件产品的软件升级服务，在系统软件需要升级时，提供系统软件升级服务和版本升级技术支持，原厂商提供本合同中涉及产品的大小版本升级、补丁程序等服务。原厂商定期汇报软件补丁、大小版本发布情况，并提出升级的建议。对于升级支持服务，在最短时间内确定实施方案和计划。经过双方确认后立即实施；

5.上述软件产品的咨询顾问服务，原厂商针对业务需求提供数据库上下游软硬件集成方案规划、设计、安装部署、集成、联调测试等综合咨询服务；针对与数据库软件产品相关的技术问题进行解答。提供系统容量规划咨询，对系统容量进行评估，包括历史存量数据和日常增量数据统计分析，针对业务提供数据库软件数据存储周期、备份清理策略、下线数据处理、未来接入应用的方案建议，对未来n年的系统容量进行规划。若行内需技术协助，派出相关技术人员协助实施，以确保数据库运行质量；

6.上述软件产品的故障建档及排查服务，原厂商提供故障诊断分析和解决方案；并对故障进行编号、建档，同时组织专家进行解决。对于不同的服务级别，应根据不同的时限要求配置资源，以最短的时间解决问题；

7.上述软件产品的重大问题应急服务，对于影响业务正常运行的难以解决的重大问题提供应急服务。接收问题，并了解相关信息，对问题难度做出判断；对问题的重要程度与甲方进行沟通、确定；根据问题重要程度、难度确定总部研发部门提供帮助的方式和到现场支持的时间；本地服务团队对问题解决的进展进行跟踪，确保最终解决问题；编写专项问题报告，对解决问题的过程进行说明并提交；

8.上述软件产品的变更支持服务，因服务器操作系统参数修改、主机硬件资源调整，如更换主板电池、集群节点扩展、服务器存储更换、扩容，应急演练等需求产生的重大变更，原厂应根据不同的变更级别要求配置资源，提供最佳实践方案，并派出技术人员现场协助我行人员进行实施，以应对变更过程中的突发情况，确保变更的顺利进行。以上相关变更需要原厂技术人员支持。具体次数需参考当年实际情况。根据往年情况，可能会产生3次（3人天）左右此类相关变更。

9.上述软件产品的季度巡检服务，每次巡检完成后均需提交详细的稳定性和性能方面的巡检报告，进行服务总结，就容量、性能、可靠性、备份情况等方面提出较全面的服务报告，提出合理化建议，并协助我行进行运维优化方案的制定。

10. 服务期结束后向我行提供服务期间的年度服务报告，同时对我行的信息进行严格保密；

11. 交付内容：软件升级包、补丁包及相关文档；软件升级建议文档；故障解决文档；季度巡检报告；重大问题专项问题报告。除季度巡检每季度实施并提供报告外，其余操作及文档报告按实施实际情况提供交付。

五、合格报价人的资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履约所必需的专业技术能力、服务渠道支援能力和行业经验；

（四）最近三年内，各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；

（五）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标；

（六）2021年至今(以合同签署时间为准)，司所承接的同类项目在国内银行业的相关案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；

（七）供应商具备南大通用公司国内代理相关资质，原厂商针对本项目的授权书;

（八）与其它报名的供应商不存在任何关联关系。

六、报价供应商需提交的资质材料

（一）营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）或三证合一；

（二）法定代表人（或单位负责人）授权委托书；授权代表身份证复印件；

（三）企业及服务团队简介；企业本地售后服务能力；与项目相关的企业及人员资质证书、社保证明等；

（四）南大通用公司国内代理相关资质，原厂商针对本项目的授权书；

（五）2021年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的同类项目在国内银行业的相关案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；

（六）未被最高法院在“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/）中列入严重违法失信企业名单；

（七）附件：《晋商银行廉洁自律告知书》，供应商签字或盖章，如未提供，视为无效报价文件。

（八）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件，请与报价文件相互独立封装。

七、报价人意愿要求

1、服从我行人员管理、财务管理的相关规定；

2、同意与我行签订项目管理相关的协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；

3、同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励和扣罚；

4、同意接受我行内部、我行聘请的外部机构、我行的上级管理部门进行监督、检查及审计等；

八、报价截止时间

所有报价文件及资质材料应于2024年1月23日18:00(北京时间)前递交至山西省太原市长风街59号晋商银行办公大楼21层。报价及资质材料递送出后，请及时电话同时商务联系人，如采用快递方式递交的，请在快递上备注清楚项目名称，报价文件中请明确联系人信息。迟到的报价文件将被视为无效报价文件拒绝接收。

九、联系方式

商务联系人：韩昱

联系电话：18636186025

邮箱地址：hanyu@jshbank.com

技术联系人：王诗宇

联系电话：13223682076

邮箱：wangshiyu@jshbank.com

项目经理（签字）：

部门负责人（签字）：

晋商银行股份有限公司

2024年1月17日

附件：

晋 商 银 行

廉洁自律告知书

尊敬的 ：

您好！衷心感谢您对晋商银行的信任和支持！

晋商银行自成立以来，始终秉承“诚信、创新、实干”的企业文化，积极践行“以客户为中心”的服务理念，扎根三晋，服务地方经济，服务中小微企业，服务城乡居民。为大力弘扬清廉文化，构建“亲”“清”关系，实现互惠共赢，现将晋商银行从业人员廉洁自律要求告知如下，诚邀您进行监督，携手共建清廉山西。

一、严禁索要或收受礼品、礼金、消费卡和有价证券、支付凭证、商业预付卡、股权、其他金融产品等财物。

二、严禁接受管理服务对象组织的宴请、旅游、健身、娱乐等活动安排。

三、严禁借用管理服务对象的钱款、住房、车辆等财物。

四、严禁在操办婚丧喜庆事宜中，邀请管理服务对象参加宴请或借机敛财。

五、严禁以各种名义向管理服务对象转嫁、摊派和报销费用。

六、严禁以任何形式从事民间借贷、资金掮客、经商办企业、参股入股等营利性活动。

七、严禁违反有关规定在其他单位兼职取酬。

八、严禁利用职务便利或职务影响力，在信贷业务、集中采购、工程建设、外包服务、业务合作等方面为他人谋取利益。

九、严禁发生其他违反党纪国法行规的行为。

监督举报方式：

1.举报电话：0351-6819987

2.电子邮箱：jsyhjw@jshbank.com

3.来信来访：晋商银行办公大楼2817室（太原市小店区长风街59号）

客户签字（盖章）：

联系电话：

签收日期： 年 月 日

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